·一場培訓能夠不花錢就組織起來并讓來自不同部門和不同崗位的員工獲得學習的機會？

　　·一場培訓能夠使大家在上了6天班之后還能在難得的“單休日”積極趕來聽課？

　　·一場培訓能夠使部分參訓者心甘情愿自己掏錢來“趕場子”？

　　·一場培訓居然出現(xiàn)了前所未有的連加座都沒有地方加的火爆局面？

　　常言道：“只有想不到，沒有做不到”。上面這些令人振奮的良好培訓效果卻居然就真的發(fā)生了，并且全案策劃均出自我一人手筆。　　　

　　起初：“無米之炊”的困惑

　　2004年9

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我來澳司柯公司擔任培訓經(jīng)理已經(jīng)有三個多月了，但要問我培訓工作進展得怎么樣？我還真有點羞于啟齒。為什么？原因很簡單，民營企業(yè)嘛，更重視實用的東西，而培訓卻做的往往是“自己栽樹、別人乘涼”的事情，俗話說“知識越多越反動”，所以有很多民營企業(yè)的老板都在員工的培訓方面甚感猶豫，倒也不是出不起這么一點培訓費，而是一直在兩種相互矛盾的思想決策上徘徊：

　　一是“愚民好管理”——雖然能力差了點，但聽話呀，如果我讓他把信送給加西亞，他就決不會送給“加東亞”或者中途溜號，所以我如果再適當?shù)卦凇按蟀簟鳖^上綁上一根“胡蘿卜”，這樣大家就很少有人“尥蹶子”；

　　二是“培訓就革命”——好不容易花錢從外邊請人給大家做培訓，但這幫人真不知天高地厚，培訓完之后感覺自己長本事了，于是便從“自發(fā)”到“自覺”，開始“革命”了，后來我發(fā)現(xiàn)有很多人跳槽去別的公司，真讓我生氣。上次給一部分營銷人員培訓管理技能，結果培訓完之后大家都認為自己真正應該當營銷部長，卻每天屈尊去當業(yè)務員，于是便有幾個人“撂挑子”，嚷嚷著要提高級別和待遇，否則就跳到競爭對手那里去。唉，由此可見，培訓本身沒有錯，卻“都是培訓惹的禍”！

　　我的老板也不例外，但總算比上面說的要“開明”些。關于培訓他有一句“九字箴言”——看得見、摸得著、用得上。只要符合這個“九字箴言”的培訓內(nèi)容，原則上都可以開展。但在培訓費用的劃撥方面他卻始終態(tài)度曖昧，沒有明確的標準。憑我后來的觀察和理解，我還是認為我的老板并不是不舍得出這個錢，而是總擔心培訓之后成了“黃埔軍�！�，給別人輸送人才，我這個結論從他后來的“養(yǎng)人不如挖人”的招聘思想上也得到了明確的驗證。

　　那么，究竟培訓什么內(nèi)容才能符合這“九字箴言”？沒有明確的培訓費用標準我該如何做好這個“無米之炊”？這是我擔任培訓經(jīng)理以來最為頭疼的兩個問題。再看看桌面上每天收到的北京、上海等地培訓公司的那么多培訓信息，還有電腦里down下來的那么多培訓公司郵件。我感到一絲“英雄無用武之地”的悲壯。

　　這時候，泛歐培訓公司的項經(jīng)理給我打來了電話，說：“張經(jīng)理呀，我們下周準備舉辦一場有關精益生產(chǎn)的公開課，培訓結束后想讓學員到你們公司的生產(chǎn)線上參觀一下，這樣來加深一下大家的聽課印象，強化一下培訓效果，你看如何？幫兄弟安排一下？”

　　這個項經(jīng)理曾多次跟我聯(lián)系過培訓合作的事情，時間久了我們彼此也就都很熟悉了，于是我便沒好氣地回答道：“我靠，你們培訓的時候沒有想著讓我們?nèi)ヂ犝n，到需要加深培訓印象了，你來找我們參觀生產(chǎn)線，恐怕不太好吧。這樣吧，大家都是好兄弟，我就幫你這個忙去跟公司相關領導問一問，但參觀生產(chǎn)線可通常屬于企業(yè)機密，如果領導不同意的話，我也沒轍，但你可別埋怨兄弟我不幫你這個忙�！�

　　“那好吧，你先幫我說說好話�！彼�看我想推辭，自己也感到有些無奈，于是撂下最后一句話就把電話掛了。

　　借鑒：“創(chuàng)新靈感”的迸發(fā)

　　我繼續(xù)上網(wǎng)查閱培訓資料，我的老板這一點倒很開明，因為做培訓要不斷地吸納方方面面的新東西，所以他沒有控制我在上班時間上網(wǎng)，要知道其他同事通常是不允許的。

　　突然，我在網(wǎng)上看到“2004年營銷創(chuàng)新獎（上海）參評案例集”，里面一篇有關中國南方航空廣州分公司“親情大行動”的創(chuàng)新案例深深地吸引了我。我一口氣把它讀完之后，感嘆了一句：“反向思維，高，實在是高！”害的我旁邊的同事疑惑地抬起頭還以為是劉江老師來了。

　　南航的這個創(chuàng)新案例大意如下：

　　廣東是全國最大的外來務工人員集散地。每年春節(jié)前都要有大量外來人員乘坐不同的交通工具奔赴到北方的老家探親，然后在春節(jié)后又浩浩蕩蕩地趕回廣東。其中乘坐飛機返鄉(xiāng)的中高收入階層，在春節(jié)前后的客流量也相當可觀，最高峰時每天輸送人數(shù)高達數(shù)萬人。作為以絕對優(yōu)勢壟斷廣東市場的南航集團，在春節(jié)前后客流運送方面做出了不可磨滅的貢獻。

　　但是，一個讓人頭疼的事情始終困擾著南航的票務人員：春節(jié)前，由于大量人員從廣東返回北方，所以機票相當緊張，往往要提前十幾天預訂全額票價機票，即便如此，還未必就能搞到。但到了飛機返程的時候“世道”就完全變了，由于北方很少有人在春節(jié)前到廣東去，所以每次從北方返程時即便是打到很低的折扣也往往是坐不滿。而到了春節(jié)后大部分企業(yè)開工的時候，效果剛好反過來，從北方去廣東的飛機全價滿員，而從廣東飛北方的旅客卻又寥若晨星。作為企業(yè)，誰都希望收益最大化，看著幾乎白飛一趟的飛機，誰都會感到著急�？墒窃趺崔k？

　　高人自有高招。后來有人進行反向思維，策劃出了“南航親情大行動”，即通過各種宣傳手段號召在廣東的北方人春節(jié)前可以用很低折扣的機票將遠在家鄉(xiāng)的親人接到廣東來“溫暖過冬”，整個春節(jié)一家人在廣東一番消費之后，再在春節(jié)后再買一張很低折扣的機票把親人送回去。就這樣，不但有效地解決了原來返程時的客源問題（甚至還可以在客源充分時適當?shù)靥醿r），還有效地促進了這些中高收入階層和家人一起在廣東消費。真是一舉兩得。

　　創(chuàng)新往往就在一瞬間，我也突然順著這個反向思維的方向激發(fā)出了培訓的靈感。于是我撥通了項經(jīng)理的電話，告訴他公司生產(chǎn)線這邊我已經(jīng)幫他搞定了，并讓他明天來我公司一趟，我們好好商量一下參觀的時間和細節(jié)。 

　　轉(zhuǎn)機：“借雞生蛋”的創(chuàng)意

　　項經(jīng)理一聽搞定了，便滿口感謝著要請我吃飯，并欣欣然于第二天準時來到我的辦公室。

　　我先禮貌地給他泡了茶水，然后便問道：“項經(jīng)理，你昨天說組織精益生產(chǎn)的公開課，上完課后要安排大家來我們公司的生產(chǎn)線上參觀，那你們上課是在哪里上的？”

　　“在一家酒店的多功能廳。”他吹了吹茶梗，沒抬頭回答道，然后泯了一口茶。

　　“多大的地方？多少錢一天？”

　　“大概能坐100來人，操，他們黑的很，要一千五�！彼�喝了口茶，吐出一根茶梗。

　　“我們公司三樓有個多功能廳，音響、燈光、投影儀都有，能坐120人，免費讓你用，你有沒有興趣？”我一直在盯著他品茶，拋出這句話看他的反應。

　　“老大，不會吧？免費的？”他果然有反應，抬起頭似信非信地看著我，“你不可能免費吧？”

　　“免費當然是真的。并且不光場地免費，我還免費給你做一個培訓橫幅�！蔽乙埠軋远ǖ乜粗�他，眼睛略帶微笑，“不過我有個條件……”

　　“什么條件？”

　　“你這次公開課有多少學員？”

　　“有60個左右，可能過幾天還會來幾個，但最多不超過65個�！�

　　“那剩下的位置就讓我們公司的員工來聽課�！�

　　“那恐怕不行，因為我們這次是從外面請的講師，對外是收費的，你們公司的人來了收費吧，不好意思，不收費吧，我們賠了。并且如果真的收費，你們一下子來五六十個人，這費用也不小。”他倒挺會幫我算賬。

　　“項總，你千萬可別認為是我們公司的員工在免費‘蹭聽’你的課程，首先，培訓是‘影院經(jīng)濟’，就像看電影，一個觀眾也是演一場，100個觀眾還是演這一場，所以你65個學員和加上我的學員之后的100多人并沒有多耗費你的講師價值，換句話來說你并沒有賠，只不過是少賺了點。第二，我的學員和你的學員在一起聽課，這樣可以互相探討聽課感受，更有助于吸收聽課效果。第三，我的學員可以帶你的學員一起參觀公司的生產(chǎn)線，通過他們的講解和介紹，這樣可以幫助你的學員了解得更充分。第四，我的場地也是錢啊，原來你想去租酒店的多功能廳，現(xiàn)在我免費提供給你，你不就省了這筆開支了嗎？這年頭錢不好掙，省錢就是掙錢吶，老兄。第五，來我這里講課，我敢肯定，無論是講師還是學員都更愿意來，為什么，因為講師回去之后可以自豪地宣傳說‘我給澳司柯公司講過課’，而學員則可以自豪地說我去參觀過澳司柯公司。試問你如果在酒店里能達到這種效果嗎？恐怕就是在五星級酒店講課也沒有人回去這么自豪地說吧。這就是品牌的無形資產(chǎn)吶，兄弟！”

　　“好了好了，張兄，看來你這次是‘請君入甕’啊，我不敢完全答應你，得回去請示一下領導，但你說的確實有點道理，你先帶我去看看場地吧�！蔽乙豢垂烙嬘虚T兒，便安排人帶他看了會場。

　　看完會場，他感覺比較滿意。但突然又轉(zhuǎn)身問我：“我們的學員連同工作人員大約有70人，一下子來這么多人，你們午餐能安排嗎？

　　“沒問題項總，我都替你想好了。你們平常在酒店上課，一般來說他們的自助午餐通常在30塊錢左右，并且往往含在培訓費里面，也就是說你們收了培訓費之后要自己出這么貴的午餐費，但我們公司的干部食堂也是自助餐，卻只需10塊錢。便宜吧。又替你們省了20塊錢�！保ㄗ⒁猓何也�沒有說我們公司解決午餐，而只是說公司低價提供午餐。午餐其實是8塊錢，其余兩塊剛好是會場上每個外來學員的純凈水費用，我沒占他們什么便宜，但也沒有為此而付出費用）

　　包裝：“誘人前往”的通知

　　一切進展皆如我所料。第二天，項經(jīng)理打來電話，說他請示了他們老板，著重把我的“五大理由”陳述了一遍，于是老板也同意了，時間初步定在9月26日星期天，我們分頭準備吧。

　　我馬上安排人制作了一條600cm×70cm的橫幅，上寫：首屆“泛歐－澳司柯”合作培訓大會。并讓人把會議場地的音響和燈光調(diào)試了一遍。其他碎事一切搞定，現(xiàn)在只剩下召集人了。

　　人該怎么召集？這也是一個學問。因為如果只是告訴大家“我們組織了一場培訓，大家快來參加啊”，則很難激起大家的參與積極性。我們都可以回想一下，有多少企業(yè)花了大價錢組織的培訓而參訓者卻反應平平、似聽非聽、遲到早退、上課瞌睡。因此，我必須要營造出一種“培訓非常難得”的緊缺氛圍，要讓大家能夠爭著趕著去參加。但在同時又要讓積極參加的人比不積極的人有優(yōu)越感和實惠感。于是便有了下面“包裝”出來的一份通知：

　　關于舉辦首屆“泛歐－澳司柯”合作免費培訓大會的通知

　　為了在成本最小化的前提下將公司的培訓工作運行起來，人力資源部獨家策劃舉辦——首屆“泛歐－澳司柯”合作免費培訓大會。

　　本次培訓大會是由泛歐管理培訓公司與我公司合作舉辦的，這種互惠合作式培訓開創(chuàng)了一種全新的培訓形式：即由我公司免費提供場地，泛歐公司提供講師，雙方共同提供學員，共同聽課，共同交流學習心得，雙方互不付費。

　　一、培訓時間：9月26日，星期天（9：00－17：00）

　　其中　 12：00－13：00午餐，13：00－14：00參觀××生產(chǎn)線

　　二、培訓地點：三樓多功能廳

　　三、課程名稱：《精益生產(chǎn)與5S管理》

　　四、培訓講師：趙老師（簡介略）

　　五、授課模式：案例研討、互動啟發(fā)式教學

　　六、參與對象：公司生產(chǎn)管理人員，包括廠長、車間主任、生產(chǎn)管理類員工及其他有興趣的員工

　　七、參與方式：

　　自通知下發(fā)開始，至9月24日，由本人親自到人力資源部登記報名并排隊領取入場券，過期不候。

　　八、費用收�。骸�

　　最先報名的前50名全免費，后來報名者每人象征性收費10元�？偯�額控制在不超過70人。

　　對持有免費入場券而未全程參加培訓者，每人罰款100元。

　　我公司所有聽課學員午餐自理。

　　九、咨詢電話： 略

　　此次首創(chuàng)性合作式培訓為我公司員工創(chuàng)造了一次難得的學習機會，免費名額有限，望廣大員工積極報名參加�！　�

　　人力資源部

　　2004年9月21日

　　有人說，運氣來了你想擋也擋不住。或許是公司的信息傳播途徑太為通暢，在免費培訓通知剛剛下發(fā)的一個半小時時間里，50張免費入場券即被索要一空，就連剩下的20張象征性收費的門票，也被來晚了的員工當場掏出10元錢收入囊中。培訓開始后，我們的學員與他們的學員并排而坐，偌大一個會議室已經(jīng)被坐滿了，可還是不斷有聞訊趕來的員工加入進來，于是就只好加座，再加座，后來連座位都沒地方加了，再來的人就干脆站著聽……

　　這樣踴躍參加的培訓場面，我從沒有見過，也從沒有想到。

　　效果：“互惠互利”的滿意

　　此次培訓的最大特色就是它開創(chuàng)了全新的互惠合作形式，即由我公司免費提供場地，對方培訓公司提供講師，雙方共同提供學員，共同聽課，共同交流學習心得，雙方互不付費。就連我公司聽課員工所喝的純凈水，也是用對后來者的象征性收費購買的。

　　那么為什么會有如此“美事”呢？最主要也是最關鍵的原因就在于我準確地把握住了培訓公司的真正意圖和收益點，然后巧妙地實行雙方資源的整合和互為所用，有效地達到了整體投入的最小化，從而實現(xiàn)了彼此收益的最大化。

　　對我們公司來講，這種培訓形式可以在成本最小化的前提下將公司的培訓工作運行起來，有效地規(guī)避了過去“派出去”和“請進來”的弊端。因為我們都知道，如果將人員派出去培訓，由于差旅和培訓費用緊張，所以往往只能派很少幾個人，這樣會使培訓的受益面變得很��；而如果將講師請進公司來做內(nèi)訓，則動輒幾萬元的培訓費用又讓我們望而卻步。我則剛好在“派出去”和“請進來”中間尋求了一個恰當?shù)慕Y合點，由原來的“花大錢”改為現(xiàn)在的“不花錢”，于是互惠式合作培訓形式便誕生了。

　　同時，由員工憑興趣自主選擇課程、自愿聽課的做法也有效地規(guī)避了按部門強制培訓帶來的培訓效果差的現(xiàn)象，并且給各個部門不同崗位所有對該課程有興趣的員工一個參與的機會，既擴大了培訓的受教范圍，也提高了聽課的效果。另外，由于有了外來學員的共同參與，此次合作式培訓還讓外來學員參觀和了解了本公司，也有效地宣傳了企業(yè)的形象，并且由于我們對外來學員也做了簽到表，客觀上還可以達到一定的人才儲備效果。

　　因此，在成功地策劃并操作了這場免費合作式培訓之后，我經(jīng)常感慨的一句話就是：

　　創(chuàng)新只在一閃念，只要用心去發(fā)現(xiàn)。

　　巧妙利用諸資源，辦好事情還省錢。
本文為張會亭老師在企業(yè)的實際操作心得隨筆。原創(chuàng)于2004年11月份，發(fā)表于《銷售與管理》2005年第三期。這是全文，發(fā)表時有改動。版權所有，謝絕任何形式的私自轉(zhuǎn)載，如有需要請與作者聯(lián)系。